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Quand la mauvaise information circule…

À trop vouloir transmettre la nouvelle rapidement, parfois, on oublie de la valider. Comme dans le cas, rappelez-vous, de Pat Burns il y a un peu plus de deux ans, où les médias avaient annoncé sa mort… alors qu’il était toujours vivant. La « victime » de cette erreur, s’était levée haut et fort afin d’affirmer qu’elle était toujours en vie. Malaise. On peut lire ici la genèse de cette nouvelle qui s’était propagée. Internet et ses canaux de communication plus que rapides avaient répandu la nouvelle comme une traînée de poudre.

Évidemment, les gens qui ont fait circuler l’information n’ont en aucun cas imaginé que celle-ci pouvait être fausse, surtout lorsqu’il est question d’un décès.

Espérons que des maladresses, comme dans le cas de Pat Burns, puissent servir de leçon aux médias en leur rappelant qu’ils doivent faire preuve de rigueur en vérifiant leurs assertions avant de les diffuser.

Par ailleurs, combien de fois voyez-vous passer sur Facebook ou par courriel des messages vous demandant de faire circuler une information X ? Je suis certaine que la très grande majorité des gens la propage sans s’assurer de sa véracité. À mon avis, le danger est là. On prend pour acquis que ce qui se trouve en ligne est forcément vrai et lorsque cela provient de médias, c’est encore pire. Comment enseigner aux gens à authentifier ce qu’ils trouvent en ligne, à analyser l’information afin d’éviter de la répandre sans discernement ? À mon avis, il est indispensable d’apprendre très tôt aux enfants à évaluer et à valider l’information, encore plus dans le présent contexte où nous sommes bombardés d’informations de tous genres.

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Quand la propagation virale et le marketing se rencontrent

Internet offre des possibilités illimitées de rejoindre quantité de gens rapidement et facilement, les grandes compagnies et les agences de publicité l’ont bien compris.

Ainsi, l’une des façons utilisée pour attirer l’attention sur certains produits passe par le biais du marketing viral. L’article de Thomas Beauvisage, Jean-Samuel Beuscart, Thomas Couronné et Kevin Mellet intitulé « Le succès sur Internet repose-t-il sur la contagion ? Une analyse des recherches sur la viralité » explique bien le concept de viralité sur Internet :

« le succès en ligne a le caractère soudain, imprévisible et sans origine fixe de l’épidémie ; comme elle, il se diffuse le long des réseaux sociaux,contaminant les individus de proche en proche en suivant les liens du mail et de l’amitié en ligne. Les professionnels de la communication et du marketing qui s’efforcent d’utiliser et d’instrumenter ces mécanismes de diffusion horizontale ont d’ailleurs rebaptisé, au début des années 2000, l’ancien « marketing du bouche à oreille » en « marketing viral » pour désigner leurs pratiques sur le Web (Godin, 2001 ; Mellet, 2009). Comme toute métaphore explicative, les figures de la viralité et de la contagion obscurcissent autant qu’elles éclairent le phénomène qu’elles décrivent. Elles dessinent une sorte de figure idéale de la diffusion sur le Web, où les individus s’enthousiasment pour un contenu inconnu reçu de leurs proches et le retransmettent ensuite à leurs (autres) amis : de quelques individus passionnés, le contenu se diffuse de proche en proche au plus grand nombre ; l’artiste inconnu accède à la notoriété, l’information confidentielle devient discutée par tous ; le produit de niche est acquis par une large clientèle. »

Dans cette optique, plusieurs vidéos virales visant à faire connaître un produit, une marque ou encore servant à sensibiliser les gens voient le jour constamment. Quelquefois sensibilisation et marketing commercial ne font qu’un, comme dans la vidéo « A crash course to shine ». Nikkie, une jeune femme que l’on aperçoit prodiguant des conseils de maquillage dans de nombreuses capsules sur Youtube,  a été invitée à participer à une publicité visant à conscientiser les femmes aux dangers de se maquiller en conduisant, une vidéo sponsorisée par Volkswagen.

Enfin, pour voir d’autres vidéos virales, sachez qu’il existe le site Viral Video Award sur lequel vous pouvez visionner les meilleures d’entre elles.

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Référence :

Thomas Beauvisage, Jean-Samuel Beuscart, Thomas Couronné et KevinMellet. 2011 (21). Le succès sur Internet repose-t-il sur la contagion? Une analyse des recherches sur la viralité.Tracés. Revue de Sciences humaines.

 

 

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